Chính Sách Bảo Mật zalo77 –
Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Của Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi zalo77 ("Công ty", "chúng tôi") và mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("dữ liệu cá nhân" hoặc "thông tin cá nhân") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng trực tuyến tại zalo77.vip ("Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng zalo77, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, người dùng ứng dụng mobile web của zalo77, và những người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

zalo77 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng các nguyên tắc của Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR), Đạo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPA) và các quy định bảo mật dữ liệu liên quan của pháp luật Philippines nơi chúng tôi được cấp phép hoạt động.

zalo77 chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ chất lượng, đảm bảo an toàn và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu và phương thức thu thập:

zalo77 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo, hay dữ liệu sinh trắc học ngoài ảnh CMND phục vụ mục đích xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

zalo77 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được giới hạn ở mức cần thiết tối thiểu:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép đặt cược và tham gia trò chơi, cung cấp lịch sử tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi (đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi), xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận và rửa tiền (AML/KYC).
3. Bảo mật & ngăn chặn gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bất hợp pháp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng; bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, bổ sung tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
5. Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ; gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
6. Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của PAGCOR và pháp luật áp dụng; phối hợp với cơ quan chức năng khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.

zalo77 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích ra quyết định hoàn toàn tự động (automated decision-making) có ảnh hưởng pháp lý hoặc tác động đáng kể đến bạn mà không có sự can thiệp của con người.

zalo77 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và zalo77 (bao gồm điều khoản sử dụng bạn đã đồng ý khi đăng ký)
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý là cần thiết để zalo77 tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của PAGCOR, các luật AML/KYC và các yêu cầu pháp lý áp dụng
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý là cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của zalo77 (ví dụ: phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn
• Sự đồng ý: Với một số hoạt động xử lý nhất định như gửi email tiếp thị, chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào

zalo77 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được uỷ thác: Các đối tác cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution, v.v.), nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật đám mây – được chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ PAGCOR, cơ quan thực thi pháp luật, toà án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Phòng chống rửa tiền (AML): Với các tổ chức tài chính và cơ quan quản lý tài chính trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ theo nghĩa vụ báo cáo bắt buộc
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần hoạt động kinh doanh – người dùng sẽ được thông báo trước

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ zalo77 đều phải tuân thủ các quy định bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

zalo77 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an ninh hệ thống. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ưu tiên ngôn ngữ. Không thể tắt cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị, kích thước cược mặc định, cài đặt trò chơi của bạn để cải thiện tiện ích.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công brute force và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng Nền tảng zalo77.

zalo77 đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

zalo77 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML)
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính và pháp luật thuế
• Hồ sơ KYC (CMND, ảnh xác minh): 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu PAGCOR và quy định AML quốc tế
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán bảo mật
• Nội dung chat hỗ trợ: 2 năm để đảm bảo liên tục dịch vụ và giải quyết khiếu nại

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá vĩnh viễn để không thể truy nguyên lại cá nhân cụ thể.

Nền tảng zalo77 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại zalo77, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Để thực hiện bất kỳ quyền bảo vệ dữ liệu nào đã mô tả trong Chính sách này, bạn có thể:

1. Trực tiếp qua tài khoản: Đăng nhập vào tài khoản zalo77, vào phần "Cài đặt tài khoản" → "Quyền riêng tư và dữ liệu" để tự quản lý nhiều tuỳ chọn
2. Email yêu cầu chính thức: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Họ tên đầy đủ]" và nêu rõ loại quyền bạn muốn thực hiện
3. Live chat: Liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ 24/7 qua live chat tại zalo77.vip

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do trong vòng 30 ngày đầu tiên. Việc thực hiện quyền này hoàn toàn miễn phí.

Do tính chất hoạt động quốc tế của zalo77 và các đối tác cung cấp game (có trụ sở tại Malta, Hà Lan, Singapore, Philippines), dữ liệu cá nhân của bạn có thể được truyền và lưu trữ tại các quốc gia ngoài Việt Nam.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm: ký kết Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCC) theo mẫu được EU phê duyệt; đảm bảo quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương; hoặc tuân theo các biện pháp bảo vệ khác được pháp luật cho phép.

zalo77 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn bảo mật dữ liệu, yêu cầu pháp lý, hoặc dịch vụ của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên Nền tảng zalo77 khi bạn đăng nhập
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách này

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách zalo77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi:

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia cư trú của bạn.